سياسة الاسترجاع

نحن في Code Art نسعى لتقديم خدمات رقمية عالية الجودة، ونحرص على رضا العملاء مع الحفاظ على الشفافية والوضوح في جميع عمليات الدفع والاسترجاع.

1. شروط الاسترجاع

يحق للمستخدم طلب استرجاع الأموال خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ الاشتراك، وذلك فقط في حال وجود مشكلة تقنية حقيقية تمنع تشغيل البوت أو استخدام الخدمة بشكل كامل.

يجب أن يتم إثبات المشكلة والتواصل معنا لمحاولة حلها أولًا، وفي حال تعذر الحل يتم الموافقة على الاسترجاع.

2. الحالات غير القابلة للاسترجاع

لا يتم استرجاع المبالغ في الحالات التالية:

- إذا تم تفعيل الخدمة واستخدامها بشكل طبيعي دون مشاكل.
- في حال عدم معرفة المستخدم بطريقة الاستخدام أو سوء الاستخدام.
- في حال مشاركة المستخدم بياناته الحساسة (مثل Bot Token) مع طرف ثالث.

3. مسؤولية المستخدم

المستخدم مسؤول بشكل كامل عن الحفاظ على سرية بياناته، بما في ذلك Bot Token أو أي بيانات حساسة أخرى.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر أو فقدان ناتج عن مشاركة هذه البيانات من قبل المستخدم.

4. آلية الاسترجاع

يتم تقديم طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق الدعم خلال الفترة المحددة.

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل حسب مزود الخدمة المالية.

5. تعديل السياسة

يحق لنا تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم تطبيق التعديلات على الطلبات الجديدة فقط.

6. التواصل

لأي استفسارات أو طلبات استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:

رقم الهاتف: 01020966606